दैनिक करंट अफेयर्स यूपीएससी 27 अगस्त 2024

सौदा अभिवाक्

• कानून और न्याय मंत्रालय के अनुसार, वर्ष 2022 में केवल 0.11% मामलों को प्ली बार्गेनिंग के माध्यम से हल किया गया था।
• सौदा अभिवाक् बचाव पक्ष और अभियोजन पक्ष के बीच एक समझौता है जहां आरोपी कम अपराध या कम सजा के लिए दोषी होता है।
• इसे 2006 में सीआरपीसी में संशोधन के हिस्से के रूप में पेश किया गया था।
• भारतीय नागरिक सुरक्षा संहिता, 2023 (बीएनएसएस) की धारा 290 में, सौदा अभिवाक् को समयबद्ध बनाया गया है और आरोप तय होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर आवेदन किए जा सकते हैं।
• सौदा अभिवाक् का अनुप्रयोग केवल उन अपराधों पर लागू होता है जिनमें महिलाओं, बच्चों के विरुद्ध अपराधों या सामाजिक-आथक अपराधों के मामलों को छोड़कर और अधिक प्रतिबंध लगाए गए हैं जिनमें सात वर्ष तक की सजा हो सकती है।

एकीकृत ऋण इंटरफ़ेस (ULI)

• भारतीय रिजर्व बैंक यूनिफाइड लैंड इंटरफेस (ULI) पेश करने के लिए तैयार है।
• ULI एक प्रौद्योगिकी मंच है जो क्रेडिट तक आसान पहुंच की अनुमति देता है।
• यह विभिन्न डेटा प्रदाताओं से उधारदाताओं तक भूमि रिकॉर्ड जैसी डिजिटल जानकारी साझा करने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करेगा।
• यूएलआई में एक सरल और कुशल दृष्टिकोण के लिए एक मानकीकृत अनुप्रयोग प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस होगा।
• ULI के लाभों में तेजी से ऋण वितरण, कम दस्तावेज़ीकरण आवश्यकताएं और कृषि और MSME क्षेत्रों में ऋण अंतराल को संबोधित करना शामिल है।

लद्दाख में नए जिले

• एमएचए ने लद्दाख में पांच अतिरिक्त जिलों की स्थापना की घोषणा की  है: ज़ांस्कर, द्रास, शाम, नुब्रा और चांगथांग।
• वर्तमान में, लद्दाख में केवल दो जिले, लेह और कारगिल हैं।
• राज्यों में नए जिले बनाने या मौजूदा जिलों को संशोधित करने की प्रक्रिया राज्य सरकार के अधिकार के भीतर है।
• इन परिवर्तनों को राज्य विधानसभा में पारित कार्यकारी आदेश या कानून के माध्यम से लागू किया जा सकता है।

प्रधानमंत्री का वाई-फाई एक्सेस नेटवर्क इंटरफेस (PM-WANI)

• ट्राई के अनुसार, वर्तमान में 22.07.2024 तक देश में 2,07,642 पीएम-वाणी वाई-फाई हॉटस्पॉट तैनात हैं, जो 2022 तक 10 मिलियन सार्वजनिक वाई-फाई हॉटस्पॉट और 2030 तक 50 मिलियन के लक्ष्य से काफी कम है।
• PM-WANI को दूरसंचार विभाग द्वारा 2020 में विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल संचार बुनियादी ढांचे में सुधार के लिये सार्वजनिक वाई-फाई हॉटस्पॉट की संख्या बढ़ाने के लक्ष्य के साथ लॉन्च किया गया था।
• यह पहल स्थानीय व्यवसायों को लाइसेंस या पंजीकरण शुल्क की आवश्यकता के बिना अंतिम-मील इंटरनेट वितरण के लिए वाई-फाई सेवाओं की पेशकश करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
• PM-WANI में चार घटक होते हैं: सार्वजनिक डेटा कार्यालय, सार्वजनिक डेटा कार्यालय एग्रीगेटर, ऐप प्रदाता और केंद्रीय रजिस्ट्री।

वुलर झील

• गंभीर रूप से गाद से भरी वुलर झील में गाद को साफ करने के लिए कदम उठाए जा रहे हैं।
• वुलर झील भारत की सबसे बड़ी मीठे पानी की झील है और एशिया की दूसरी सबसे बड़ी झील है, जो जम्मू और कश्मीर में हरमुक पर्वत की तलहटी में स्थित है।
• वुलर झील के लिए पानी का मुख्य स्रोत झेलम नदी है।
• ज़ैना लंक झील में एक छोटा सा द्वीप है जिसे राजा ज़ैनुल-अबी-दीन ने बनवाया था।
• वुलर झील को रामसर साइट के रूप में नामित किया गया है, जिसे अंतर्राष्ट्रीय महत्व की आर्द्रभूमि के रूप में मान्यता प्राप्त है।
• झील प्रवासी जलपक्षी प्रजातियों जैसे लिटिल एग्ज़ेट, कैटल एग्ज़ेट और कॉमन पोचर्ड के लिए एक साइट है।
• वुलर झील के सामने आने वाली प्रमुख समस्याओं में उर्वरकों, पशु और मानव अपशिष्ट से प्रदूषण, जलग्रहण क्षेत्रों का कृषि भूमि में रूपांतरण और जलपक्षी और प्रवासी पक्षियों पर शिकार का दबाव शामिल है।

हूलॉक गिब्बन

• असम ने होलोंगापार गिब्बन वन्यजीव अभयारण्य में तेल और गैस की खोज की अनुमति दी है।
• असम के जोरहाट में अभयारण्य भारत के एकमात्र गिबन्स का घर है और उत्तर-पूर्वी भारत में एकमात्र निशाचर प्राइमेट, बंगाल स्लो लोरिस है।
• यह भारत का एकमात्र अभयारण्य है जिसका नाम इन जानवरों के उच्च घनत्व के कारण गिबन्स के नाम पर रखा गया है।
• हूलॉक गिब्बन भारत में पाया जाने वाला एकमात्र वानर है, विशेष रूप से पूर्वोत्तर क्षेत्र में।
• पश्चिमी हूलॉक गिब्बन पूर्वोत्तर के सभी राज्यों में पाया जाता है, जबकि पूर्वी हूलॉक गिब्बन भारत में अरुणाचल प्रदेश और असम के विशिष्ट क्षेत्रों के साथ-साथ दक्षिणी चीन और पूर्वोत्तर म्यांमार में पाया जाता है।
• पश्चिमी हूलॉक गिब्बन को IUCN द्वारा लुप्तप्राय के रूप में वर्गीकृत किया गया है, जबकि पूर्वी हूलॉक गिब्बन को कमजोर के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

बड़े पैमाने पर बर्बाद

• पर्यावरण वैज्ञानिकों ने 2017 के बाद से तिब्बती पठार पर सेडोंगपु गली में बड़े पैमाने पर बर्बादी की घटनाओं की लगातार घटनाओं पर चिंता व्यक्त की है।
• मास वेस्टिंग गुरुत्वाकर्षण के कारण ढलान के नीचे चट्टान और मिट्टी की गति को संदर्भित करता है।
• तेजी से पृथ्वी की गति जैसे कि चट्टान गिरना, स्लंप और मलबे का प्रवाह आमतौर पर बारिश या भूकंपीय गतिविधि से शुरू होता है।
• सेडोंगपु गली तिब्बती पठार पर अरुणाचल प्रदेश सीमा के पास स्थित है।
• यह सेडोंगपु ग्लेशियर और इसकी घाटी के जलग्रहण क्षेत्र में स्थित है, जो अंततः यारलुंग ज़ंगबो या त्सांगपो नदी में गिरता है।

लेप्टोस्पायरोसिस (चूहा बुखार)

• लेप्टोस्पायरोसिस के मामलों में वृद्धि ने केरल के लगभग हर जिले को प्रभावित किया है।
• लेप्टोस्पायरोसिस एक संक्रामक बीमारी है जो लेप्टोस्पायर नामक बैक्टीरिया के कारण होती है जो जानवरों से मनुष्यों में फैलती है, जिससे यह एक जूनोटिक बीमारी बन जाती है।
• बैक्टीरिया त्वचा पर कटौती या घर्षण के माध्यम से शरीर में प्रवेश करते हैं, और मानव-से-मानव संचरण दुर्लभ है।
• लेप्टोस्पायरोसिस उच्च वर्षा वाले उष्णकटिबंधीय और उपोष्णकटिबंधीय क्षेत्रों में सबसे आम है।
• स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्रालय ने इस समस्या के समाधान के लिए लेप्टोस्पायरोसिस की रोकथाम और नियंत्रण हेतु एक कार्यक्रम कार्यान्वित किया है।

सूडान (राजधानी: खार्तूम)

पूर्वी सूडान में भारी वर्षा के कारण बांध ढहा।

सूडान की राजनीतिक विशेषताएं

• मिस्र, इरिट्रिया, इथियोपिया, दक्षिण सूडान, मध्य अफ्रीकी गणराज्य, चाड और लीबिया के साथ भूमि सीमाएँ।
• लाल सागर के साथ समुद्री सीमा।

सूडान की भौगोलिक विशेषताएं

• जेबेल मारा में डेरिबा काल्डेरा में उच्चतम बिंदु।
• प्रमुख नदियों में नील और टेकेज़ शामिल हैं।
• जलवायु उत्तर में रेगिस्तान से लेकर दक्षिण में उष्णकटिबंधीय सवाना तक भिन्न होती है।

"भारत की क्वांटम छलांग: पहला क्वांटम कंप्यूटर लॉन्च करने के लिए राष्ट्रीय क्वांटम मिशन"

• मिशन का लक्ष्य अगले तीन वर्षों में 20-50 क्यूबिट, अगले पांच वर्षों में 50-100 क्यूबिट और अगले 10 वर्षों में 50-1000 क्यूबिट की क्षमता वाला क्वांटम कंप्यूटर स्थापित करना है।
• NQM के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए चार कंपनियां (कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत) और स्टार्ट-अप के लिए अनुदान भी स्थापित किया जाएगा।

एनक्यूएम के बारे में

• उद्देश्य: वैज्ञानिक और औद्योगिक अनुसंधान एवं विकास को बढ़ाना और क्वांटम प्रौद्योगिकी में अभिनव पारिस्थितिकी तंत्र बनाना।
• कार्यान्वयन एजेंसी: विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय के तहत विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग।
• मिशन की अवधि: 2023 से 2031।
• मिशन के उद्देश्य:
  1. क्वांटम संचार नेटवर्क: एक सुरक्षित और उच्च बैंडविड्थ संचार बुनियादी ढांचा जो 2,000 किलोमीटर तक फैला है।
     • इस नेटवर्क में समान दूरी पर इंटर-सिटी क्वांटम कुंजी वितरण (QKD) भी शामिल है, जो क्वांटम यांत्रिकी का उपयोग करके भविष्य के प्रूफ सुरक्षा की अनुमति देता है।
  2. क्वांटम कंप्यूटिंग शक्ति: 50-1,000 क्यूबिट की प्रसंस्करण क्षमता वाले क्वांटम कंप्यूटर विकसित करने के प्रयास किए जा रहे हैं।
     • क्वांटम कंप्यूटिंग में क्यूबिट्स सूचना की मूलभूत इकाइयाँ हैं।
  3. मैग्नेटोमीटर और परमाणु घड़ियों का विकास: सटीक माप उपकरण बनाने के लिये अनुसंधान किया जा रहा है जैसे चुंबकीय क्षेत्र को मापने के लिये मैग्नेटोमीटर और सटीक टाइमकीपिंग के लिये परमाणु घड़ियाँ।
  4. क्वांटम सामग्री डिजाइन: क्वांटम प्रौद्योगिकी के क्षेत्र को आगे बढ़ाते हुए, डिवाइस निर्माण के लिए अत्याधुनिक सामग्री डिजाइन करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
• क्वांटम कंप्यूटिंग, क्वांटम संचार, क्वांटम सेंसिंग और मेट्रोलॉजी, और क्वांटम सामग्री और उपकरणों में विषयगत केंद्रों की स्थापना।

एनक्यूएम का महत्व

• नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र का विकास: विभिन्न क्षेत्रों में सहयोग और विशेषज्ञता को बढ़ावा देने के लिए विषयगत केंद्रों की स्थापना करके।
• विभिन्न क्षेत्रों जैसे स्वास्थ्य देखभाल और दवा खोज, वित्त और बैंकिंग उद्योग आदि में अनुप्रयोग।
• वैश्विक नेतृत्व: सुरक्षित संचार, सटीक मापन आदि विकसित करके।

एनक्यूएम में चुनौतियां

• अनुसंधान पर कम खर्च, निजी निवेश की कमी, एनक्यूएम की प्रगति में देरी, कुशल कार्यबल की कमी, बुनियादी ढांचे की उपलब्धता की कमी।

"पीएमजेडीवाई ने वित्तीय समावेशन के दस वर्ष मनाए"

• PMJDAY को 2014 में वित्त मंत्रालय द्वारा बुनियादी बचत बैंक खातों (BSBD), प्रेषण, क्रेडिट, बीमा और पेंशन जैसी वित्तीय सेवाओं तक सस्ती पहुंच प्रदान करने के लक्ष्य के साथ पेश किया गया था।

पीएमजेडीवाई की मुख्य विशेषताएं:

• बीएसबीडी खाता किसी भी बैंक शाखा या व्यवसाय संवाददाता आउटलेट में किसी अन्य खाते के बिना व्यक्तियों द्वारा खोला जा सकता है।
• प्रत्येक बैंक रहित वयस्क को बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान दें।
• पीएमजेडीवाई खाताधारकों के लिए रुपे कार्ड पर मुफ्त दुर्घटना बीमा कवर बढ़ाकर 2 लाख रुपये किया गया।
• 65 वर्ष की ऊपरी आयु सीमा के साथ 10,000 रुपये ओवरड्राफ्ट सुविधाएं उपलब्ध हैं।
• पीएमजेडीवाई प्रत्यक्ष लाभ अंतरण, बीमा योजनाओं, पेंशन योजनाओं और बैंक योजनाओं के लिए पात्र खाते हैं।

PMJDY के तहत प्रमुख उपलब्धियां:

• जुलाई 2024 तक 52.74 करोड़ जन धन खाते खोले गए।
• खाताधारकों में 55% से अधिक महिलाएं हैं।
• जन धन दर्शन ऐप के अनुसार लगभग सभी गांवों में 5 किमी के भीतर बैंकिंग आउटलेट हैं।
• PMJDY खातों में औसत जमा 2015-2024 के बीच 4.12 गुना बढ़ गया।
• मार्च 2015 में शून्य शेष खातों की संख्या 8.52 करोड़ से घटकर 4.26 करोड़ हो गई।

पीएमजेडीवाई के 6 स्तंभ

• यह सुनिश्चित करना कि सभी के पास बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच हो।
• क्रेडिट की गारंटी के लिए एक फंड की स्थापना।
• वित्तीय मामलों पर लोगों को शिक्षित करना।
• असंगठित क्षेत्र के लोगों के लिए पेंशन योजना प्रदान करना।
• पात्र वयस्कों के लिए 10,000 रुपये के ओवरड्राफ्ट विकल्प के साथ एक बुनियादी बचत खाता प्रदान करना।
• सूक्ष्म बीमा और वित्तीय साक्षरता कार्यक्रम प्रदान करना।

भारत के शिक्षा मंत्रालय में साक्षरता को परिभाषित करना

• एनईपी 2020 और एसडीजी 4.6 के अनुरूप वयस्क शिक्षा और साक्षरता को बढ़ावा देने के लिए, जिसका उद्देश्य 2030 तक सभी युवाओं और वयस्कों को साक्षरता और संख्यात्मकता प्राप्त करना सुनिश्चित करना है, साक्षरता और पूर्ण साक्षरता दोनों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है।
• साक्षरता से तात्पर्य समझ के साथ पढ़ने, लिखने और गणना करने की क्षमता के साथ-साथ डिजिटल और वित्तीय साक्षरता जैसे महत्वपूर्ण जीवन कौशल से है।
• पूर्ण साक्षरता, जिसे 100% साक्षरता के समतुल्य माना जाता है, तब प्राप्त की जाती है जब कोई राज्य/संघ राज्य क्षेत्र 95% साक्षरता दर तक पहुंच जाता है।

न्यू इंडिया लिटरेसी प्रोग्राम (NILP)

• ULLAS (समाज में सभी के लिए आजीवन सीखने की समझ) के रूप में भी जाना जाता है।
• शिक्षा मंत्रालय द्वारा वित्त वर्ष 2022-27 की अवधि के लिए केंद्र प्रायोजित योजना के रूप में शुरू किया गया।
• इसका उद्देश्य महिलाओं और शैक्षिक रूप से पिछड़े राज्यों पर ध्यान देने के साथ 15 वर्ष और उससे अधिक आयु के सभी निरक्षरों को लक्षित करना है।
• राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र, एनसीईआरटी और एनआईओएस के सहयोग से "ऑनलाइन शिक्षण, सीखने और मूल्यांकन प्रणाली (ओटीएलएएस)" का उपयोग करके 5 करोड़ शिक्षार्थियों (प्रति वर्ष 1 करोड़) तक पहुंचने का लक्ष्य है।
• एनईपी 2020 सिफारिशों के साथ संरेखण में स्वयंसेवी शिक्षकों, स्कूलों और उच्च शिक्षा संस्थानों के छात्रों और शिक्षक शिक्षा संस्थानों के माध्यम से कार्यान्वित किया गया।
• 2011 की जनगणना के आंकड़ों के अनुसार, 15 वर्ष और उससे अधिक आयु वर्ग में 25.76 करोड़ निरक्षरों द्वारा कार्यक्रम की आवश्यकता पर प्रकाश डाला गया है।

NILP के पांच घटक

• मूलभूत साक्षरता और संख्यात्मकता (एफएलएन) पढ़ने, लिखने और गणित के बुनियादी कौशल को संदर्भित करता है।
• महत्वपूर्ण जीवन कौशल में वित्तीय साक्षरता और पर्यावरण जागरूकता जैसी महत्वपूर्ण क्षमताओं की एक श्रृंखला शामिल है।
• बेसिक शिक्षा में स्कूली शिक्षा के प्रारंभिक, मध्य और माध्यमिक चरण शामिल हैं।
• व्यावसायिक कौशल व्यावहारिक क्षमताएं हैं जो व्यक्तियों को विशिष्ट करियर या ट्रेडों के लिए तैयार करती हैं।
• सतत शिक्षा में कला, विज्ञान, प्रौद्योगिकी और संस्कृति जैसे विभिन्न विषयों में प्रौढ़ शिक्षा पाठ्यक्रम लेना शामिल है ताकि किसी के ज्ञान और कौशल को आगे बढ़ाया जा सके।

"भारत-सिंगापुर मंत्रिस्तरीय गोलमेज: राउंड 2"

• दोनों देशों ने गोलमेज में उल्लिखित छह प्रमुख क्षेत्रों पर चर्चा की, जिनमें डिजिटलीकरण, कौशल विकास, स्थिरता, स्वास्थ्य सेवा, उन्नत विनिर्माण और कनेक्टिविटी शामिल हैं।

ISMR के बारे में

• उद्घाटन सत्र सितंबर 2022 में नई दिल्ली में हुआ था।
• मुख्य लक्ष्य रणनीतिक साझेदारी के विभिन्न पहलुओं का आकलन करना और भारत और सिंगापुर के बीच सहयोग के नए अवसरों की खोज करना था।

भारत-सिंगापुर द्विपक्षीय संबंध

• व्यापक आर्थिक सहयोग समझौता (सीईसीए), दोहरा कराधान बचाव समझौता और पारस्परिक कानूनी सहायता संधि जैसे प्रमुख समझौते भारत और सिंगापुर के बीच संबंधों की रूपरेखा तैयार करते हैं।
• सिंगापुर भारत के लिए प्रत्यक्ष विदेशी निवेश का सबसे बड़ा स्रोत है और छठा सबसे बड़ा वैश्विक व्यापार भागीदार है।
• दोनों देश पूर्वी एशिया शिखर सम्मेलन, G20, राष्ट्रमंडल, IORA और IONS जैसे अंतर्राष्ट्रीय मंचों के सदस्य हैं।
• SIMBEX और बोल्ड कुरुक्षेत्र जैसे सैन्य अभ्यास भारत और सिंगापुर के बीच आयोजित किए जाते हैं।
• सिंगापुर में भारतीय डायस्पोरा निवासी आबादी का लगभग 9.1% बनाता है, जिसमें तमिल आधिकारिक भाषाओं में से एक है।
• आसियान-भारत प्रवासी भारतीय दिवस ASEAN-भारत साझेदारी के 25 वर्षों को चिह्नित करने के लिए 2018 में सिंगापुर में आयोजित किया गया था।
• विज्ञान और प्रौद्योगिकी सहयोग:
  • वर्ष 2023 में ISRO ने विज्ञान और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में भारत और सिंगापुर के बीच सहयोग को प्रदर्शित करते हुए सिंगापुर के दो उपग्रहों को ले जाने वाले PSLV-C55 मिशन को सफलतापूर्वक लॉन्च किया।

"भारत-अमेरिका रक्षा सहयोग समझौतों पर हस्ताक्षर"

इसमे शामिल है

• आपूर्ति व्यवस्था की सुरक्षा (SoSA) अमेरिका और उसके सहयोगियों को आपात स्थिति के दौरान आपूर्ति श्रृंखला लचीलापन सुनिश्चित करने के लिए रक्षा से संबंधित वस्तुओं और सेवाओं के लिए प्राथमिकता समर्थन का अनुरोध करने में सक्षम बनाती है।
• SoSA कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता नहीं है और प्रतिबंधों से प्रतिरक्षित नहीं है। भारत SoSA के तहत अमेरिका का 18वां भागीदार है।
• संपर्क अधिकारियों को सौंपे जाने संबंधी समझौते ज्ञापन का उद्देश्य सूचना का आदान-प्रदान बढ़ाना और रणनीतिक अमेरिकी कमान में भारतीय सशस्त्र बलों के अधिकारियों की तैनाती को शामिल करना है।

भारत-अमेरिका रक्षा और सुरक्षा सहयोग को बढ़ावा देने के लिए अन्य पहल

• अमेरिका ने 2016 में भारत को एक प्रमुख रक्षा साझेदार के रूप में नामित किया था।
• 2016 में लॉजिस्टिक्स एक्सचेंज मेमोरेंडम ऑफ एग्रीमेंट (LEMOA) जैसे मूलभूत समझौतों पर हस्ताक्षर किए।
• भारत को उच्च अंत प्रौद्योगिकी की अंतरसंचालनीयता और बिक्री के लिये 2018 में संचार संगतता और सुरक्षा समझौता (COMCASA)।
• उच्च अंत सैन्य प्रौद्योगिकी, रसद और भू-स्थानिक मानचित्रों को साझा करने के लिये वर्ष 2020 में बेसिक एक्सचेंज एंड कोऑपरेशन एग्रीमेंट (BECA)।
• वाणिज्यिक और रक्षा प्रौद्योगिकियों को कवर करने वाले प्रौद्योगिकी सहयोग के लिये वर्ष 2023 में महत्त्वपूर्ण और उभरती प्रौद्योगिकियों (iCET) पर पहल।
• प्रौद्योगिकी, प्रणालियों और उत्पादों में रक्षा नवाचार में प्रयासों का समन्वय करने के लिये वर्ष 2023 में भारत-अमेरिका रक्षा त्वरण पारिस्थितिकी तंत्र (INDUS-X)।

SoSA का महत्व

• दोनों देशों के बीच रक्षा प्रौद्योगिकी और व्यापार पहल को बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण तत्व।
• सुरक्षा की गारंटी के लिए निवेश योजना बनाने में सहायता करता है।
• भारतीय रक्षा कंपनियों को अंतरराष्ट्रीय रक्षा उद्योग में अपनी उपस्थिति बढ़ाने का मौका प्रदान करता है।

"लोक शिकायतों के लिए सरकार के नए दिशानिर्देश"

• प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग ने नए दिशानिर्देशों के माध्यम से केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) को नागरिकों के लिए अधिक संवेदनशील और सुलभ बनाने के लिए मौजूदा प्रक्रियाओं की समीक्षा की है।

दिशानिर्देशों की मुख्य विशेषताएं

• नोडल अधिकारियों की नियुक्ति: शिकायतों के कुशल निपटान के लिए प्रत्येक मंत्रालय/विभाग में नामित नोडल अधिकारी होंगे।
• समर्पित शिकायत प्रकोष्ठ: प्रत्येक मंत्रालय/विभाग के पास पर्याप्त संसाधनों के साथ समर्पित शिकायत प्रकोष्ठ होंगे।
• प्रतिक्रिया और अपील प्रणाली: नागरिक एसएमएस, ईमेल और कॉल सेंटर के माध्यम से हल की गई शिकायतों पर प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं। यदि असंतुष्ट हैं, तो वे एक वरिष्ठ प्राधिकारी को अपील दायर कर सकते हैं।
• AI-संचालित विश्लेषण: कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके नागरिक प्रतिक्रिया का विश्लेषण किया जाएगा।
• प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण: शिकायत अधिकारी सेवोत्तम योजना के तहत सीपीजीआरएएमएस पर प्रशिक्षण प्राप्त करेंगे।

CPGRAMS के बारे में

• CPGRAMS केंद्र सरकार या राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में किसी भी सार्वजनिक प्राधिकरण के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिकों के लिए एक आम खुला मंच है।
• उत्पत्ति: CPGRAMS की स्थापना 2007 में प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग द्वारा की गई थी।
• उपलब्धियां: CPGRAMS पोर्टल ने वर्ष 2022-2024 तक लगभग 60 लाख सार्वजनिक शिकायतों का समाधान किया है। शिकायत निवारण के लिए समयसीमा 30 दिन से घटाकर 21 दिन कर दी गई है। 2022 में, सरकार ने CPGRAMS के लिए 10-चरणीय सुधारों को लागू किया, जिसमें CPGRAMS 7.0 का सार्वभौमिकरण और तत्काल शिकायतों का स्वचालित फ़्लैगिंग शामिल है।

शिकायत निवारण के लिए अन्य पहल

• MeiTY द्वारा प्रो एक्टिव गवर्नेंस एंड टाइमली इम्प्लीमेंटेशन (PRAGATI) प्लेटफॉर्म आम व्यक्ति की शिकायतों को संबोधित करता है।
• उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा एकीकृत शिकायत निवारण तंत्र (INGRAM) पोर्टल उपभोक्ता शिकायतों को संभालता है।
• देश में सार्वजनिक सेवा वितरण की गुणवत्ता में सुधार के लिए डीएआरपीजी द्वारा 2006 में सेवोत्तम सेवा वितरण उत्कृष्टता मॉडल विकसित किया गया था।